Qualitätsmanagement (QM) System
Einrichtungen der stationären Altenhilfe sind gesetzlich verpflichtet den Betrieb nach einem QM-System
zu führen. Dieser Verpflichtung sind wir bereits vor Inkrafttreten der Verordnung nachgekommen.
Unser System basiert auf der Basis der DIN EN ISO 9001:2008 und wird als kunden- und prozessorientiertes
QM-System bezeichnet. Jeder Bereich unseres Hauses arbeitet mittels eines Bereichs-Handbuches,
indem die erforderlichen Abläufe und Prozesse schriftlich fixiert sind.
Fort– und Weiterbildung
Um all den vielfältigen Ansprüchen gerecht zu
werden, werden die Mitarbeiter in regelmäßigen
Fort- und Weiterbildungen geschult.
Bewohner- und Mitarbeiterzufriedenheit
Ein weiteres Instrument der Qualitätssicherung ist die im Rahmen
unseres QM-Systems durchgeführte Bewohner- und
Mitarbeiterbefragung. Diese wird i.d.R. alle 18 Monate durchgeführt.
Daraus resultierende Änderungen und Fehlerquellen, etc. werden entsprechend im QM-System korrigiert.
Überprüfungen und Kontrolle unserer Leistungen
Das Ergebnis unserer täglichen Arbeit wird durch die verschiedensten Ämter und Behörden überprüft.
Dies sind u.a. die Heimaufsichtsbehörde des Landkreises mit Gesundheitsamt und Lebensmittelkontrolle,
MDK, Gewerbeaufsichtsamt und viele mehr.
Mindestens einmal jährlich werden wir durch die Heimaufsichtsbehörde überprüft. Diese Kontrollen finden
unangemeldet statt. Auch bei der letzten Überprüfung wurde uns zum wiederholten Male eine durchwegs
positive Leistung bescheinigt.
Den kompletten Prüfbericht können Sie jederzeit bei der Heimleitung einsehen.